Alătură-te echipei noastre în rolul de Specialist/ă IT, unde vei contribui la menținerea continuității operaționale a infrastructurii și sistemelor bancare.

Vei avea oportunitatea de a lucra într-un mediu tehnic avansat, cu infrastructuri critice, sisteme de producție, aplicații interne și echipamente specifice industriei financiare.

Activitățile tale de zi cu zi:

• Preluarea solicitărilor de suport primite prin sistemul de ticketing, telefon, e-mail și chat;
• Diagnosticarea problemelor tehnice și oferirea soluțiilor într-un termen rezonabil;
• Escaladarea problemelor complexe către echipele responsabile, atunci când este necesar;
• Documentarea acțiunilor întreprinse pentru soluționarea solicitărilor de suport;
• Menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a angajaților prin comunicare eficientă și informarea acestora privind statutul solicitărilor;
• Participarea la activități de instruire și dezvoltare pentru îmbunătățirea competențelor tehnice;
• Sprijinirea procesului de evidență și întreținere a inventarului hardware și software;
• Colaborarea cu membrii echipei pentru identificarea și soluționarea problemelor sistemice;
• Instalarea, configurarea și actualizarea sistemelor de operare Microsoft Windows pentru stațiile de lucru ale angajaților.

Cerințe:

• Studii superioare în informatică, tehnologii informaționale sau într-un domeniu conex;
• Cunoștințe privind hardware, software și rețele de calculatoare;
• Cunoașterea limbilor română, rusă și engleză;
• Abilități solide de organizare și rezolvare a problemelor;
• Capacitatea de a lucra eficient în echipă și de a gestiona mai multe sarcini simultan;
• Abordare orientată către utilizator în oferirea suportului și soluționarea problemelor;
• Persoană dinamică, proactivă și orientată spre soluții.

Beneficii:

• Seminare și traininguri;
• Cursuri de limba engleză;
• Experiență internațională;
• Academiile ProCredit;
• Angajare oficială din prima zi;
• Salariu fix competitiv;
• Zi de naștere liberă și plătită;
• Pachet social complet;
• Birou modern și confortabil;
• Lucru de la distanță – 1 zi pe săptămână;
• Mediu de lucru prietenos.

Aplicare:

Dacă ești interesat/ă de această funcție vacantă, te rugăm să ne transmiți CV-ul tău la adresa de e-mail: mda.resurse.umane@procredit-group.com.

Te rugăm să indici în CV funcția vacantă pentru care ai aplicat.

Prelucrarea datelor de către Bancă se realizează în conformitate cu prevederile Legii nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal.