Alătură-te echipei noastre în rolul de Specialist/ă IT, unde vei contribui la menținerea continuității operaționale a infrastructurii și sistemelor bancare.

Vei avea oportunitatea de a lucra într-un mediu tehnic avansat, cu infrastructuri critice, sisteme de producție, aplicații interne și echipamente specifice industriei financiare.

Activitățile tale de zi cu zi:

• Preluarea solicitărilor de suport primite prin sistemul de ticketing, telefon, e-mail și chat;
• Diagnosticarea problemelor tehnice și oferirea soluțiilor într-un termen rezonabil;
• Escaladarea problemelor complexe către echipele responsabile, atunci când este necesar;
• Documentarea acțiunilor întreprinse pentru soluționarea solicitărilor de suport;
• Menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a angajaților prin comunicare eficientă și informarea acestora privind statutul solicitărilor;
• Participarea la activități de instruire și dezvoltare pentru îmbunătățirea competențelor tehnice;
• Sprijinirea procesului de evidență și întreținere a inventarului hardware și software;
• Colaborarea cu membrii echipei pentru identificarea și soluționarea problemelor sistemice;
• Instalarea, configurarea și actualizarea sistemelor de operare Microsoft Windows pentru stațiile de lucru ale angajaților.

Cerințe:

• Studii superioare în informatică, tehnologii informaționale sau într-un domeniu conex;
• Cunoștințe privind hardware, software și rețele de calculatoare;
• Cunoașterea limbilor română, rusă și engleză;
• Abilități solide de organizare și rezolvare a problemelor;
• Capacitatea de a lucra eficient în echipă și de a gestiona mai multe sarcini simultan;
• Abordare orientată către utilizator în oferirea suportului și soluționarea problemelor;
• Persoană dinamică, proactivă și orientată spre soluții.

Beneficii:

• Seminare și traininguri;
• Cursuri de limba engleză;
• Experiență internațională;
• Academiile ProCredit;
• Angajare oficială din prima zi;
• Salariu fix competitiv;
• Zi de naștere liberă și plătită;
• Pachet social complet;
• Birou modern și confortabil;
• Lucru de la distanță – 1 zi pe săptămână;
• Mediu de lucru prietenos.

Aplicare:

Dacă ești interesat/ă de această funcție vacantă, te rugăm să ne transmiți CV-ul tău la adresa de e-mail: mda.resurse.umane@procredit-group.com.

Te rugăm să indici în CV funcția vacantă pentru care ai aplicat.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.