Descarcă

Pentru sugestii și reclamații

Cine suntem

ProCredit Bank este o bancă internațională cu 100% capital străin și se definește ca o instituție responsabilă social, oferind o gamă largă de servicii și produse bancare accesibile, la condiții avantajoase, atât pentru persoane fizice, cât și juridice.

Calitatea serviciilor și etica

Banca noastră urmărește să îți ofere servicii de înaltă calitate și să promoveze o etică ireproșabilă în relația cu tine, prin corectitudine și transparență. Toți clienții grupului ProCredit sunt tratați echitabil și respectuos, indiferent de origine, culoare, limbă, sex, apartenență religioasă sau convingeri politice – te bucuri de o abordare prietenoasă, amabilă și competentă.

Cum poți depune o sugestie sau o reclamație

Canalele disponibile

  • Telefon – 0800 000 10 Program de lucru: Luni – Vineri, 08:00 – 18:00. Sâmbătă, duminică și de sărbători legale: 09:00 – 18:00
  • E-mail – mda.reclamatie@procredit-group.com
  • Formularul online de mai jos.
  • Adresă poștală – B.C. „ProCredit Bank” S.A., bd. Ştefan cel Mare şi Sfânt, nr. 65, oficiul 901, MD-2001, Chişinău, Republica Moldova
  • În orice subdiviziune a Băncii – prin transmiterea sesizării în format fizic, poți găsi adresele AICI.

Toate sesizările sunt analizate cu maximă atenție, în conformitate cu procedurile interne ale Băncii.

Procedura privind mecanismele de soluţionare a reclamațiilor depuse de consumatori în cadrul B.C. „ProCredit Bank” S.A. poate fi vizualizată AICI. 

Autoritatea de supraveghere și control în domeniul protecției drepturilor consumatorilor de servicii financiare este Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF). Consumatorul are dreptul să depună o petiție către CNPF atunci când nu este satisfăcut de răspunsul sau decizia Băncii. Telefon: 022 85 95 95 (luni–vineri, 08:30–17:30). Pentru mai multe detalii, faceți click AICI.
 

Îți mulțumim pentru încredere și pentru contribuția la menținerea unui mediu bancar transparent și sigur!

Expediază o sugestie sau o reclamație

Prin bifarea căsuței și apăsarea butonului Expediază, declar că sunt de acord în mod expres cu prelucrarea datelor introduse în această pagină și că am citit și accept    Politica de confidențialitate a ProCredit Bank. 

 

ProCredit Bank nu poartă răspundere pentru datele introduse incorect în formular.

CAPTCHA

Pentru sugestii și reclamații


Sună la: 0800 000 10

mda.reclamatie@procredit-group.com
 

Program de lucru:

Luni - Vineri, 08:00 - 18:00
Cu excepția sărbătorilor legale.

TRANSFERURI INTERNAȚIONALE ÎN EURO, SIMPLU ȘI AVANTAJOS!

Cu ProCredit Bank, fie că ești persoană fizică sau juridică, poți trimite Euro, oricărui client al Băncilor din Grupul ProCredit 100% online și absolut GRATUIT! Accesează platforma ProBanking și efectuează transferuri fără drumuri la bancă și FĂRĂ COMISIOANE!

De ce să faci transferuri internaționale în Euro cu ProCredit Bank

  • ZERO EURO pentru transferurile internaționale între băncile din grupul ProCredit: România, Ucraina, Germania, Grecia, Bulgaria, Serbia, Georgia, Albania, Bosnia și Herzegovina, Kosovo, Macedonia de Nord, Ecuador.

Pentru că beneficiezi de condiții avantajoase, indiferent de țara de destinație sau sumă, fără comisioane ascunse.

OFERTA ESTE VALABILĂ ATÂT PENTRU PERSOANE FIZICE, CÂT ȘI PENTRU COMPANII

Alege ProCredit Bank - partenerul tău de încredere pentru transferuri internaționale online!

ProCredit Bank îți oferă condiții avantajoase pentru transferuri în Euro, indiferent de locație sau sumă

  • Costuri operaționale reduse.

  • Relații financiare mai simple.

  • Flux de plăți online eficientizat.

Beneficiază de avantaje clare, fără condiții ascunse.

Programul de procesare a plăților

Plăţi internaţionale (SWIFT)
9:00 - 16:00 în fiecare zi lucrătoare - data valutării „astăzi”; în altă perioadă de timp al zilei, inclusiv în zilele nelucrătoare - data înregistrării „următoarea zi lucrătoare”.
Plăţi SEPA
9:00 - 14:30 în fiecare zi lucrătoare - data valutării „astăzi”; în altă perioadă de timp al zilei, inclusiv în zilele nelucrătoare - data înregistrării „următoarea zi lucrătoare”.

Vrei să afli mai multe informații?

Completează formularul, iar un specialist al băncii te va contacta în cel mai scurt timp posibil.

Prin bifarea căsuței și apăsarea butonului Expediază, declar că sunt de acord în mod expres cu prelucrarea datelor introduse în această pagină și că am citit și accept Politica de confidențialitate a ProCredit Bank. 

 

ProCredit Bank nu poartă răspundere pentru datele introduse incorect în formular.

CAPTCHA

Ai o întrebare?


Sună la: 0800 000 10

Pentru apeluri internaționale:
+373 22 270 707

 

mda.office@procredit-group.com
 

Program de lucru:

Luni - Vineri, 08:00 - 18:00
Sâmbătă, duminică și de sărbători: 09:00 – 18:00  

GESTIONEAZĂ INTELIGENT LICHIDITATEA AFACERII TALE!

 

Alege o soluție flexibilă pentru gestionarea eficientă a disponibilităților companiei și economisește inteligent fără a limita accesul la fondurile sale.

  • Dobânda se achită lunar la cont curent.

  • Dobândă avantajoasă de 1.50% anual în MDL, 0.50% în USD și 0.50% în EUR.

  • Deschiderea şi deservirea contului de economii este gratuită.

  • Posibilitatea completării și retragerilor nelimitate.

  • Acces la banii din contul tău de economii prin ProBanking.

Spre deosebire de depozite, Contul de Economii Flexibil nu impune limite în investirea banilor disponibili, oferind posibilitatea nelimitată de suplinire și retragere. Pentru informații despre tarife și comisioane fă click AICI.

FGDSB
 

Depozitele persoanelor fizice și juridice sunt garantate până la nivelul de acoperire în mărime de 200 000 lei moldovenești. Pentru mai multe detalii, te invităm să accesezi broșura FGDSB .

Vrei să afli mai multe informații?

Completează formularul, iar un specialist al băncii te va contacta în cel mai scurt timp posibil.

Prin bifarea căsuței și apăsarea butonului Expediază, declar că sunt de acord în mod expres cu prelucrarea datelor introduse în această pagină și că am citit și accept Politica de confidențialitate a ProCredit Bank. 

 

ProCredit Bank nu poartă răspundere pentru datele introduse incorect în formular.

CAPTCHA

Ai o întrebare?


Sună la: 0800 000 10

Pentru apeluri internaționale:
+373 22 270 707

 

mda.office@procredit-group.com
 

Program de lucru:

Luni - Vineri, 08:00 - 18:00
Sâmbătă, duminică și de sărbători: 09:00 – 18:00  

Călătorește fără griji cu ProCredit Bank și cardul Visa Platinum, pentru că în parteneriat cu SAR Moldcargo SA, îți oferim asigurarea facultativă de sănătate potrivită necesităților tale și ale familiei.

 

Fiecare deținător de card Visa Platinum emis de ProCredit Bank, împreună cu membrii familiei* sale, beneficiază de un program de asigurare facultativă de sănătate pe perioada călătoriei peste hotarele Republicii Moldova, în conformitate cu Condițiile de asigurare, ce acoperă costurile esențiale și garantează oferirea suportului în cazul urgențelor de sănătate.

*Membrii familiei - persoanele care se deplasează sau călătoresc peste hotarele Republicii Moldova împreună cu deținătorul cardului (soț, soție, copii, copii dependenți, copii vitregi, copii adoptați legal ai deținătorului cardului, care sunt necăsătoriți, care locuiesc cu deținătorul cardului sau locuiesc la altă adresă pe perioada studiilor cu frecvență la zi și care călătoresc cu deținătorul cardului, cu vârsta sub 21 ani (sau 24 ani în cazul în care sunt studenți cu frecvență la zi).

Riscuri Acoperite:

  • Îmbolnăviri subite, acute
  • Accidente soldate cu decesul Asiguratului sau vătămări corporale care necesită îngrijiri medicale

În baza asigurării facultative de sănătate pentru perioada călătoriei, sunt asigurați deținătorii cardurilor Visa Platinum emis de ProCredit Bank și beneficiarii asigurării, autentificați în lista beneficiarilor asigurării (membrii familiei).

Cum poți solicita asigurarea facultativă de sănătate, pentru călătorii internaționale:

Depune cererea de asigurare facultativă de sănătate a deținătorului cardului Visa Platinum pe perioada călătoriei, cu includerea membrilor familiei, la solicitarea acestora, prin următoarele canale:

  • Pe suport de hârtie, în Oficiul Central (Chișinău, bd. Ștefan cel Mare și Sfânt 65, of. 901), cu programare prealabilă, la numărul de telefon 0800 000 10
  • Pe suport de hârtie, în sucursalele ProCredit Bank Moldova (vezi adresele), cu programare prealabilă, la numărul de telefon 0800 000 10
  • Online, descarcă cererea AICI. După completare și semnare electronică, expediază cererea la adresa mda.asig@procredit-group.com

Asigurarea facultativă de sănătate este valabilă 90 de zile cumulative, pe parcursul unei perioade de 365 zile calendaristice pe teritoriul Uniunii Europene, Statelor CSI, Turcia și Georgia. Din a 91 zi a călătoriei, asigurarea facultativă de sănătate nu mai este valabilă.

IMPORTANT:

Pentru a beneficia de asigurarea facultativă de sănătate, deținătorul cardului Visa Platinum emis de ProCredit Bank, trebuie să efectueze achitări pentru călătorie, exclusiv cu acesta, de exemplu: achiziționarea biletelor de avion/tren/autobuz sau ferry care traversează frontiere internaționale (ceea ce demonstrează planuri clare de călătorie), procurarea vinietei, confirmarea rezervărilor la hoteluri/apartamente închiriate prin Booking.com/Airbnb.com sau alte platforme similare, pentru șederea în străinătate, plăți pentru vize turistice sau taxe consulare, închirieri auto efectuate ș.a.

ALEGE PROBUSINESS PLUS!

Banking-ul dedicat afacerii tale, te ajută să câștigi timp și să-i crești performanța. Alege pachetul ProBusiness Plus de la ProCredit Bank și beneficiază de servicii bancare de top pentru business. Descoperă mai jos întregul set de beneficii pe care îl poți obține!

  • Primele 3 luni – mentenanță gratuită.

  • Conturi curente nelimitate.

  • Card Visa Platinum.

  • Conturi de economii cu acces 24/7.

  • Sistem de deservire la distanță ProBanking.

  • Utilizarea semnăturii electronice pentru operațiuni bancare.

ProBusiness Plus este o alegere excelentă pentru antreprenorii care vor să-și optimizeze procesele financiare și să crească performanța afacerii. Pachetul oferă instrumente digitale avansate și beneficii de top, pentru o administrare eficientă și simplă a mijloacelor bănești.

UN BANKING DE CALITATE PENTRU AFACEREA TA, TE AJUTĂ SĂ CÂȘTIGI TIMP PENTRU A TE DEDICA CREȘTERII BUSINESSULUI - ALEGE PROBUSINESS PLUS CU ÎNCREDERE! 

Vrei să afli mai multe informații?

Completează formularul, iar un specialist al băncii te va contacta în cel mai scurt timp posibil.

Prin bifarea căsuței și apăsarea butonului Expediază, declar că sunt de acord în mod expres cu prelucrarea datelor introduse în această pagină și că am citit și accept Politica de confidențialitate a ProCredit Bank. 

 

ProCredit Bank nu poartă răspundere pentru datele introduse incorect în formular.

CAPTCHA

Ai o întrebare?


Sună la: 0800 000 10

Pentru apeluri internaționale:
+373 22 270 707

 

mda.office@procredit-group.com
 

Program de lucru:

Luni - Vineri, 08:00 - 18:00
Sâmbătă, duminică și de sărbători: 09:00 – 18:00  

PROMANAGER - SOLUȚII PENTRU MANAGERII DE AFACERI

 

Un avantaj exclusiv pentru persoanele cheie din companiile care aleg ProCredit Bank. Un pachet de banking pentru business eficient și accesibil.

Beneficiile ProManager

Cont de economii în MDL

+0,5%
Cont de economii în EUR / USD

+0,25%
Credit acordat în MDL

-0,5%
Credit acordat în EUR / USD

-0,25%
Set de servicii Platinum

Gratuit

BENEFICIAZĂ DE UN PACHET COMPLET DE SERVICII BANCARE, FĂRĂ COSTURI SUPLIMENTARE. SIMPLU, RAPID ȘI ADAPTAT NEVOILOR TALE!

Ești eligibil dacă:

  • Deții funcția de Contabil, Administrator, Director, Director Financiar sau Fondator.
  • Compania în care activezi se deservește la ProCredit Bank și deține și proiect salarial.
  • Depui o solicitare simplă și activezi beneficiile.

 

Profită de avantaje acum!

Vrei să afli mai multe informații?

Completează formularul, iar un specialist al băncii te va contacta în cel mai scurt timp posibil.

Prin bifarea căsuței și apăsarea butonului Expediază, declar că sunt de acord în mod expres cu prelucrarea datelor introduse în această pagină și că am citit și accept Politica de confidențialitate a ProCredit Bank. 

 

ProCredit Bank nu poartă răspundere pentru datele introduse incorect în formular.

CAPTCHA

Ai o întrebare?


Sună la: 0800 000 10

Pentru apeluri internaționale:
+373 22 270 707

 

mda.office@procredit-group.com
 

Program de lucru:

Luni - Vineri, 08:00 - 18:00
Sâmbătă, duminică și de sărbători: 09:00 – 18:00  

PROCREDIT LANSEAZĂ PROCONNECT – SINGURA REȚEA DIGITALĂ DE AFACERI DIN EUROPA DE EST ȘI DE SUD-EST!

 

ProCredit, Grupul German de bănci orientate spre dezvoltare și impact – din care face parte și ProCredit Bank Moldova – prezintă ProConnect, o platformă digitală de networking simplă și intuitivă, creată exclusiv pentru clienții business ai ProCredit Group.

De ce să alegi ProConnect?

  • Acces la știri de business și tendințe de piață.

  • Plăți rapide și costuri reduse în cadrul Grupului ProCredit, prin serviciul ProPay pentru transferuri transfrontaliere.

  • Posibilitatea de a găsi cumpărători, furnizori sau parteneri de investiții și de a prezenta produse și servicii în întâlniri online.

Platforma le permite companiilor să ajungă pe piețe noi, să se conecteze cu parteneri de afaceri din Moldova și din alte 11 țări (România, Germania, Ucraina, Bulgaria, Serbia, Georgia, Bosnia și Herțegovina, Macedonia de Nord, Kosovo, Albania) și să își dezvolte afacerea într-un mod eficient.

ÎNREGISTRAREA DUREAZĂ MAI PUȚIN DE CINCI MINUTE – ÎNREGISTREAZĂ-ȚI COMPANIA AICI ȘI URMEAZĂ INSTRUCȚIUNILE DE PE ECRAN.

Eriola Bibolli, membră a Consiliului de Administrare al ProCredit Holding, subliniază că prin această platformă, ProCredit își propune să creeze spații simple, flexibile și eficiente pentru descoperirea de noi oportunități de afaceri.

Cu ProConnect, afacerile pot crește dincolo de granițe, câștigă vizibilitate și demonstrează că ProCredit este mai mult decât un Grup de bănci – este un partener de încredere pentru succesul pe termen lung.

VISA BUSINESS DE LA PROCREDIT BANK - SIGURANȚĂ PENTRU TRANZACȚIILE TALE!

 

Pentru noi, siguranța și eficiența tranzacțiilor de afaceri sunt o prioritate, iată de ce, îți propunem un card care va răspunde cerințelor de bază necesităților tale de business și care îți este alături în țară și peste hotare.

Accesibilitate și siguranță

  • Acces la fonduri 24/7 oriunde în țară și peste hotare

  • Tranzacții online în siguranță prin intermediul serviciului Verified by VISA

  • Posibilitatea adăugării cardului în portofelele digitale Apple Pay și Google Pay

  • Securitate înaltă datorită microprocesorului încorporat

  • Card produs cu plastic reciclat, ceea ce îl face mai eco

Tehnologii moderne, pentru tranzacții sigure oriunde în lume și acces non-stop la fonduri, într-un singur card.

DESCOPERĂ TOATE BENEFICIILE UNUI CARD CONCEPUT SPECIAL PENTRU BUSINESS - SETUL DE SERVICII LA DISPOZIȚIA TA, 24/7, ÎN ȚARĂ ȘI PESTE HOTARE.

Flexibilitate în gestionarea fondurilor

  • Urmărirea tranzacțiilor de afaceri

  • Conversie automată în valuta țării respective pentru plățile efectuate în străinătate

  • Posibilitatea de a atașa mai multe conturi la un singur card

  • Gestionarea fondurilor din contul curent, în limita soldului disponibil, atât prin tehnologia contactless la POS-uri, cât și prin contact direct

Flexibilitate pentru gestionarea facilă a fondurilor și a cheltuielilor, cu opțiuni adaptabile pentru plăți naționale și internaționale.

DESCOPERĂ TOATE BENEFICIILE UNUI CARD CONCEPUT SPECIAL PENTRU BUSINESS - SETUL DE SERVICII LA DISPOZIȚIA TA, 24/7, ÎN ȚARĂ ȘI PESTE HOTARE.

Vrei să afli mai multe informații?

Completează formularul, iar un specialist al băncii te va contacta în cel mai scurt timp posibil.

Prin bifarea căsuței și apăsarea butonului Expediază, declar că sunt de acord în mod expres cu prelucrarea datelor introduse în această pagină și că am citit și accept Politica de confidențialitate a ProCredit Bank. 

 

ProCredit Bank nu poartă răspundere pentru datele introduse incorect în formular.

CAPTCHA

Ai o întrebare?


Sună la: 0800 000 10

Pentru apeluri internaționale:
+373 22 270 707

 

mda.office@procredit-group.com
 

Program de lucru:

Luni - Vineri, 08:00 - 18:00
Sâmbătă, duminică și de sărbători: 09:00 – 18:00  

PROBUSINESS - BANKING INOVATOR PENTRU STARTUL AFACERII TALE!

La ProCredit Bank, știm cât de important este bankingul eficient pentru ca să dai start afacerii tale. Iată de ce, îți propunem pachetul ProBusiness, conceput special pentru un start inteligent!

  • Card Visa Business Contactless

  • Conturi de economii cu acces 24/7

  • Primele 12 luni – mentenanță gratuită

  • Sistem de deservire la distanță ProBanking

  • Trei conturi curente

  • Utilizarea semnăturii electronice pentru operațiuni bancare

Simplifică-ți operațiunile și economisește timp cu pachetul ProBusiness de la ProCredit Bank – o soluție completă pentru antreprenorii care vor mai mult control și eficiență în administrarea financiară.

DACĂ TE ÎNTREBI CE PUTEM OFERI ANTREPRENORILOR INOVATORI, RĂSPUNSUL ESTE PROBUSINESS! 

Vrei să afli mai multe informații?

Completează formularul, iar un specialist al băncii te va contacta în cel mai scurt timp posibil.

Prin bifarea căsuței și apăsarea butonului Expediază, declar că sunt de acord în mod expres cu prelucrarea datelor introduse în această pagină și că am citit și accept Politica de confidențialitate a ProCredit Bank. 

 

ProCredit Bank nu poartă răspundere pentru datele introduse incorect în formular.

CAPTCHA

Ai o întrebare?


Sună la: 0800 000 10

Pentru apeluri internaționale:
+373 22 270 707

 

mda.office@procredit-group.com
 

Program de lucru:

Luni - Vineri, 08:00 - 18:00
Sâmbătă, duminică și de sărbători: 09:00 – 18:00  

TRANSFERURI AVANTAJOASE CU SEPA ȘI PROCREDIT BANK

Fie că ești client persoană fizică sau persoană juridică, acum, cu ProCredit Bank și SEPA, poți face transferuri mai simple, mai avantajoase și mai rapide în 41 de țări europene! SEPA (Single Euro Payments Area) este sistemul european care simplifică transferurile în euro între țările participante.
Vezi lista țărilor eligibile AICI.

Cum efectuezi un transfer SEPA

  • Plățile SEPA sunt concepute pentru viteză și eficiență, fiind procesate rapid în întreaga zonă europeană.
  • Costurile sunt reduse și transparente - doar 5 EUR , indiferent de țară sau sumă.
  • Toate plățile sunt standardizate, ceea ce simplifică procesul și reduce riscul de erori.
  • Nivelul de siguranță este ridicat, datorită regulilor stricte și infrastructurii bancare europene.
  • Beneficiezi de aceeași experiență de plată în toate țările membre SEPA, fără diferențe de proces sau format.
  • Verifică dacă țara și banca beneficiarului fac parte din sistemul SEPA.
  • Asigură-te că IBAN-ul introdus este corect și valid pentru transferuri SEPA.
  • În platforma ProBanking, selectează opțiunea dedicată pentru plăți SEPA.
Plăţi SEPA
9:00 - 14:30 în fiecare zi lucrătoare - data valutării „astăzi”; în altă perioadă de timp a zilei, inclusiv în zilele nelucrătoare - data înregistrării „următoarea zi lucrătoare”. 
Abonează-te la